視頻監控在連鎖型企業的應用分析

摘要：運用網絡監控，可滿足連鎖型企業的遠程管理的需要，規范連鎖店的運營，維護企業標準化的良好形象，減少成本投入，降低風險，為連鎖企業的運營者帶來豐厚的利潤，同時也可以為安防監控廠商開拓一片全新的市場...摘要：運用網絡監控，可滿足連鎖型企業的遠程管理的需要，規范連鎖店的運營，維護企業標準化的良好形象，減少成本投入，降低風險，為連鎖企業的運營者帶來豐厚的利潤，同時也可以為安防監控廠商開拓一片全新的市場...
連鎖經營特點
　　連鎖經營是由在同一經營字號的總部統一領導下的若干個店鋪或分支企業構成的聯合體所進行的商業經營活動。特征主要是總部負責采購、配送，店鋪負責銷售，并通過企業形象的標準化，經營活動的專業化，管理方式的規范化及管理手段的現代化，使復雜的商業活動在職能分工的基礎上，實現相對簡單化，從而實現規模效益。
　　標準化、專業化、規范化是連鎖經營的一個特點。試想當你走進一家從來沒有進去過的麥當勞的時候，發現它的店面裝潢、人員穿著甚至食物的口味都和家門口的那家不一樣的時候，下次你還會大老遠的看見它的招牌就毫不猶豫地沖過去嗎?所以保證以上“三化”更是連鎖企業的成功秘訣。而隨著連鎖企業的分店開展的增加，如果不能在每個店面都保證同樣的“三化”，帶給連鎖企業的將是致命的打擊。可是問題隨之而來，作為連鎖企業，將其分店遍及城市是其成功的手段，所以分店在不影響消費人群數目的情況下越多越好，但是隨著分店的增加，帶來的是人員的增加以及總部與分店之間的地理距離的增加，管理人員所遇到的不可控性將呈幾何級數的增加。比如麥當勞僅在中國就有分店五百余家，而且還在快速的增加中，在這樣龐大規模的經營網絡下，標準化的推行和執行將成為連鎖經營行業的首要解決的難題。
　　連鎖經營安防需求
　　目前，安防監控系統已經成為了連鎖型企業的必備設施。在2008年10月，上海出臺了一項新的地方標準，要求超市、便利店、百貨店、加油站等零售場所必須配備相應的安全技術防范設施，其中包括強制安裝監控攝像頭。作為安防手段，傳統的本地監控系統雖然可以完成相應地對犯罪行為的監控作用，但是作為遠程管理的手段，本地監控系統則完全無法勝任這一職能。
　　一家連鎖企業下屬的店面可能遍布一個城市，甚至全國乃至全世界大多數國家和地區。規模從幾十家到幾百家甚至可以多達幾千、幾萬，想要達到如此大規模的統一管理，本地監控力不從心。這一點與“平安城市”“平安校園”等計劃存在著截然不同的區別。“平安城市”從本質上來說屬于政府行為，有著大量的人力和物力，完全有能力通過如專線專網等手段來到達預期所要實現的大范圍內的監控，所實現的效益完全不需要考慮經濟效益等方面。但是對于連鎖企業來說，是沒有實力拿出如此大量資金投入的，即使是有這樣的實力，作為商業實體，如果沒有大量經濟利益的回報作為驅動使不會付出任何行動的。因此，想要實現如前所述的具有遠程管理手段職能手段，必須是一個廉價的方案，或者說是一種產出大于投入的方案。
　　網絡監控，顧名思義，是將網絡作為監控實施的手段，通過網線代替模擬視頻傳輸線，將攝像機捕捉到的畫面傳輸到后端的錄像管理設備上。整套系統由前端的網絡攝像機、本地管理系統、網絡傳輸設備以及后端的遠程網絡監控管理系統組成。由于數據流的傳輸完全是通過網絡進行，借助于目前發展日趨成熟的國際互聯網，可以非常方便地將監控數據發送到地球上任意一個可以聯網的角落。
　　同時，由于網絡連接采取的是數據流的方式進行連接，是一種純粹的軟連接，理論上可以支持無限多路的監控設備的接入，組成非常龐大的監控管理網絡。同時，由于網絡通路的雙向性，無論是監控視頻信息的上傳還是管理指令的下達，可以完全通過一根線纜完成在總部實時地對千里之外的店鋪的管理和指揮。另外，網絡監控的應用投入與傳統的本地監控的成本相比，并沒有過多的投入，而且完全可以在執行管理職能的同時通過本地管理系統實現傳統的本地安防監控功能，可以說一次投資，兩種回報。從以上幾點來說，網絡監控非常適宜于作為一種現代化的高科技管理手段在連鎖型企業中應用。
　假設連鎖店的安防監控可以不再僅限于傳統的對犯罪分子的防范，同時也能夠實現不同于以往的職能需求，那么安防監控系統將在民用市場打開一個完全不同的局面。比如千里之外的管理者或者決策者，可以通過監控系統實時地了解連鎖店面里的情況，并及時地對突發事故進行決策;同時，通過遠程對店面的實時監看，可以使管理者了解店面的運營情況，提高管理效率;更重要的是，通過監控系統，管理者可以在員工的行為規范、本地店面的日常管理、本地店面的運營等多方面進行標準化和規范化的要求，避免由于個別現象導致破壞整個體系的形象的事件發生，使得對整個連鎖經營體系構成的把控如同直接把控。這時，監控系統的職能將不再是法律和安全意義上的安全設施，而是增加了遠程管理的職能，作為一種高科技的新的管理手段。這一點從職能上對現有的安防系統提出了新的要求。
　　連鎖安防特性
　　作為安防監控手段，網絡監控系統已經滿足了相關的要求，完全可以在對原有監控體系架構不做大幅改變的情況下，實現傳統本地監控的功能，甚至在某些方面有過之而無不及，比如高清音視頻傳輸、工程施工的快捷省事、傳輸過程的抗干擾、快速增加監控攝像機接入數目等特點是傳統本地監控系統所不能及的。但是作為現代化的高科技管理手段，網絡監控系統還需要特別注意以下幾點要求。
　　保密性
　　在網絡監控系統中，視頻傳輸的途徑由原有的視頻線纜轉成了網線，傳輸的形式由視頻流轉換成為了網絡數據流，雖然增加了一定程度的保密性，但是也僅限于應用于本地安防監控。在由內部局域網構成的監控環境中，這種保密性遠超于之前的監控系統，但是當作為遠程管理手段時，視頻數據流是不能夠僅限于在一個封閉的環境中傳輸的，而是需要在一個開放的國際互聯網上進行傳輸。相比較內部局域網，這樣的一個環境是異常復雜的，而且是時時刻刻充滿危機的，數不清的黑客隨時可能對網絡監控系統所發出的視頻流進行截獲、解碼進而得到其想要的信息，甚至有可能反過來控制網絡監控系統，達到其不可告人的秘密。那么這個時候，網絡監控系統將不再安全。所以，當面臨以上挑戰時，網絡監控系統的開發者和使用者一方面需要不斷地加強系統的加密性能，另外一方面，更要注意將網絡監控系統的監控功能和遠程管理功能進行隔離，在本地局域網內進行安防監控，而在廣域網上只進行管理。
　　親和性
　　談及親和性，往往不會和安防監控系統聯系在一起。原因很簡單，因為傳統的安防監控所要執行的任務通常意義上來說是作為預防各種違法犯罪或者減少由于違法犯罪引起的損失。所以，傳統安防產品形象往往是非常嚴肅的，甚至在某種程度上來說，在某些場合，如超市、銀行等，要起到一定點的威懾作用。當然，隨著安防監控系統的逐漸民用化，安防產品已經有了不少改觀，其外觀已經擺脫原有古板的樣子，逐漸地向著高科技的數碼產品的樣子靠攏，不過由于其主要職能和監控對象沒有發生根本地變化，其形象也并沒有完全的轉變。但是當作為日常的經營管理手段時，網絡安防產品所要監控的對象成為了連鎖企業老板的下屬和員工，這個時候，威嚴甚至威懾的形象只會引起員工異常的反感，結果將只能是使這種管理手段無法發揮其應用的作用，甚至會起到反作用，導致連鎖企業的巨額損失。所以如何使網絡安防監控產品產生親和性，使得連鎖企業內的員工能夠將其存在視為企業內正常的運營設施和管理手段，將是設計人員所必須考慮的。親和性將成為決定一個網絡監控系統是否能夠勝任現代化管理手段這種職能的重要因素。這一點將主要著力于網絡監控前端產品的外形上。
　　人性化
　　前面一點親和性主要體現在處理監控對象(企業的員工)和網絡監控設備上的關系上，而人性化則主要體現在處理監控者(企業的管理者)或者使用者和網絡監控設備的關系上。作為一個連鎖企業的管理者，他所需要處理的日常事務非常繁雜，如果僅僅將一套操作和功能與傳統監控系統沒有任何區別的網絡監控系統交給他，那么所帶來的將是比以往的管理手段更加復雜的事務。因此，作為管理手段的網絡監控系統，在進行遠程管理職能的時候，需要盡量突出其管理的特點，減少使用的難度和繁復程度，簡化使用步驟，并針對管理者的需求給出有特色的、簡潔的操作方式，達到如同辦公用品一樣的簡便快捷有效甚至是一鍵化處理的效果。這樣，才會收到管理者的歡迎，在實際應用中得到推廣。這一點將著力于網絡監控后端產品的主控和GUI界面設計上。
　　專用性
　　當作為現代化管理手段時，網絡監控系統的角色已經發生了本質上的轉變，所以網絡監控系統的功能需求將與之前的傳統的安防監控系統有著較大的不同。比如報警功能、錄像功能等等。由于監控對象已經不再是具有違法犯罪可能的人群，而是遠在幾十公里或者幾百幾千公里外的連鎖店員工，所以廣泛應用的一些預防犯罪的偵測和報警功能將不再有用武之地，而且由于作為管理手段時，網絡監控的價值更多的是體現在實時性，所需保存的錄像資料也并沒有長時間保存的價值，只需要在一個較短時間段內保留作為管理和數據統計時的參考即可。功能需求的減少理所應當需要在設計之初就將其功能去除，減少成本，使得從投入產出比達到最優，才能在市場應用中獲得較高的競爭力。
結語
　　作為現代化的管理手段，網絡監控系統有著其與生俱來的優點和適用性，不同于傳統監控的管理職能也對網絡監控系統提出了新的要求和挑戰，安防監控廠商需要認清楚其特點，把握其發展趨勢，有針對性地推出相應的產品和解決方案，進而獲得市場的成功。